7月份(fen)接到客戶投訴：瓶蓋用熱熔膠的離型(xing)紙很難剝離。我作為(wei)采購(gou)立刻到技術部(bu)留樣室(shi)，找(zhao)到客(ke)戶使(shi)用的同型(xing)號和(he)批次的瓶蓋熱熔膠當場(chang)做(zuo)了剝紙測(ce)試，發(fa)現(xian)確實(shi)存(cun)在離型(xing)紙撕破以及殘(can)留的現(xian)象。
考慮到客(ke)戶將這些有離(li)型(xing)紙殘留的熱(re)熔膠投入設備(bei)之后會產生碳化、堵(du)噴頭(tou)等后果，車間暫停生產，馬上召開(kai)了質量分析會議(yi)。發現原因是：瓶蓋熱熔(rong)膠對(dui)材(cai)料浸潤性(xing)比較好，到了夏(xia)季，環境溫度超過30度之后，熱熔膠分(fen)子的(de)(de)(de)活性(xing)變(bian)得(de)更(geng)(geng)強(qiang)，瓶(ping)蓋熱熔膠的(de)(de)(de)浸潤性(xing)變(bian)得(de)更(geng)(geng)好，粘性(xing)也就變(bian)得(de)更(geng)(geng)強(qiang)，普(pu)通離(li)(li)型(xing)紙的(de)(de)(de)離(li)(li)型(xing)效果已不能滿足(zu)要求！我們(men)采購部將分(fen)析(xi)出的(de)(de)(de)原因告知多(duo)家供應商進(jin)行索樣測(ce)試，結果發現市場(chang)其他熱熔膠廠家普(pu)遍適用的(de)(de)(de)離(li)(li)型(xing)紙都不能滿足(zu)要求！
眼看著(zhu)客戶(hu)的(de)訂單在后(hou)面排隊、等著(zhu)交(jiao)貨，我真的(de)是心急如(ru)(ru)焚、如(ru)(ru)坐針氈(zhan)！此時我們(men)邦林熱(re)(re)熔膠(jiao)生產(chan)車間的(de)同事(shi)(shi)們(men)，主(zhu)動拿出解決方案(an)：瓶(ping)蓋用(yong)熱(re)(re)熔膠(jiao)生產(chan)后(hou)，先剝一遍(bian)，讓熱(re)(re)熔膠(jiao)跟紙張剝離(li)，然后(hou)再(zai)裝箱發給我客戶(hu)。好幾個晚上及周日我們(men)熱(re)(re)熔膠(jiao)生產(chan)車間的(de)同事(shi)(shi)們(men)都為此加班！真的(de)是無比的(de)感(gan)恩！
瓶蓋用熱熔(rong)膠離型紙的(de)采購(gou)過(guo)程雖(sui)然讓(rang)我(wo)(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有壓(ya)力，但也讓(rang)團隊有了很(hen)大地(di)成(cheng)長。我(wo)(wo)深刻體會到(dao)，客戶的(de)服務(wu)不是(shi)一(yi)成(cheng)不變，而是(shi)要個性化。當我(wo)(wo)們的(de)熱熔膠(jiao)產品不斷迭代(dai)的(de)時候，我(wo)(wo)們其(qi)他輔(fu)助崗位的(de)服務(wu)能力也必須同(tong)步提(ti)升，這(zhe)才(cai)真正(zheng)體現是(shi)我(wo)(wo)們邦林的(de)管理理念——層級賦能、感恩共生！
