《菜根(gen)譚》中有句話：“大聰明(ming)(ming)的(de)人(ren)，小事必(bi)朦朧；大懵懂的(de)人(ren)，小事必(bi)伺察”。真正的(de)聰明(ming)(ming)人(ren)，在無關緊要的(de)細枝末(mo)節上(shang)總是表現平庸(yong)；而愚蠢(chun)的(de)人(ren)，在小事上(shang)總是精(jing)明(ming)(ming)異常。
前兩天(tian)發生了一則小故事，客(ke)戶采(cai)購了幾(ji)噸熱熔膠，在每批出貨前，質檢(jian)人員(yuan)都要進行檢(jian)測合格才能出貨，當天質檢(jian)人員(yuan)在檢(jian)測的過(guo)程中把其中一塊膠檢(jian)測后(hou)沒有及時放入包(bao)裝箱中，而此時物流急(ji)著(zhu)裝車，包(bao)裝工段的員(yuan)工沒有復查就直(zhi)接(jie)封箱裝車了，等質檢(jian)部(bu)送回時，物流已(yi)經(jing)走遠。
遇到這事有人會說，這么多(duo)貨少一小塊(kuai)(kuai)膠不(bu)一定會發(fa)現，等客戶(hu)反(fan)饋了再說，但做為邦林人誠(cheng)信最重要，第(di)一時間和管戶(hu)溝通，由于(yu)我們(men)工作疏忽少了一塊(kuai)(kuai)膠，下次發(fa)貨時給予補上，客戶(hu)連(lian)說：哦(e)，沒事，沒事，一塊(kuai)(kuai)膠好(hao)說，但謝謝你們(men)這么誠(cheng)實。
雖(sui)然客戶這么(me)說，但如果事后發現少了，心里肯定會(hui)想這家企業以前供應的(de)粘扣帶用熱熔(rong)膠是(shi)不是(shi)也(ye)經常有缺斤少兩呢，我們主動與客(ke)戶說明，這才是(shi)企業(ye)的根本。
現今社會，誰(shui)也不(bu)比誰(shui)傻(sha)多少，如果想(xiang)靠小聰明取勝，那才是真的不(bu)聰明。自利(li)利(li)他(ta)，誠信為本(ben)，只有你用(yong)心對(dui)待客戶，做(zuo)一個有愛和有責(ze)任的企業，客戶與我(wo)們才的粘接(jie)的更(geng)久，更(geng)遠。
