前兩天發生了一則小故事，客戶采購了幾噸熱熔膠，在每批出貨前，質撿人員都要進行檢測合格才能出貨，當天質檢人員在檢測的過程中把其中一塊膠檢測后沒有及時放入包裝箱中，而此時物流急著裝車，包裝工段的員工沒有復查就直接封箱裝車了，等質檢部送回時，物流已經走遠。遇到這事有人會說，這么多貨少一小塊膠不一定會發現，等客戶反饋了再說，但做為邦林人誠信最重要，第一時間和管戶溝通，由于我們工作疏忽少了一塊膠，下次發貨時給予補上，客戶連說：哦，沒事，沒事，一塊膠好說，但謝謝你們這么誠實。
雖然客戶這么說，但如果事后發現少了，心理肯定會想這家企業以前供應的膠是不是也經常有缺斤少兩呢，我們主動與客戶說明，這才是企業的根本。現今社會，誰(shui)也不比誰(shui)傻多少，如(ru)果想(xiang)靠(kao)小聰明取勝，那(nei)才(cai)是真的不聰明。自利利他(ta)，誠(cheng)信為本(ben)，只有(you)你(ni)用心對待客(ke)戶，做一個有(you)愛和有(you)責任的企業，客(ke)戶與我們才(cai)的粘(zhan)接的更(geng)久，更(geng)遠。
